Return Policy Page

Chính sách đổi trả - MesútFootball

MesútFootball rất vui mừng được mang đến cho quý khách hàng chính sách đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm gửi đến khách hàng đều nguyên mới, chất lượng cao, đúng với mô tả và hình ảnh trên website.

1. Trường hợp được đổi sản phẩm:

• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không vừa size.
• Quý khách không ưng ý với sản phẩm đã mua.

2. Điều kiện đổi sản phẩm:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, trầy xước.
• Đối với sản phẩm giày dép, quý khách vui lòng mang vớ khi thử giày trên nền sạch để đảm bảo sản phẩm không bị bẩn.
• Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem mác, hộp, phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Phiếu bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn.
• Đối với sản phẩm được đổi trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

3. Quy trình đổi sản phẩm:

3.1 Đối với khách hàng mua tại website www.mesutfootball.com:

• Cách 1: Liên hệ trực tiếp qua số hotline hoặc Zalo CSKH:

  Quý khách vui lòng liên hệ và giử sản phẩm muốn đổi để  MesútFootball hỗ trợ đổi sản phẩm.

• Cách 2: Đổi qua đường bưu điện:

  Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo hóa đơn (nếu có) về địa chỉ sau:

  MesútFootball 55 Đường D9, Quận Tân Phú, TP.HCM Điện thoại: 0938 78 11 66

  Nội dung: Đổi hàng E-commerce

  Lưu ý:

  • Ghi rõ thông tin người nhận như tên, số điện thoại.
  • Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về MesútFootball.

3.2 Thời gian kiểm tra sản phẩm:

Sau khi nhận được sản phẩm, MesútFootball sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định trong vòng 2 - 3 ngày. Chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho quý khách qua điện thoại sau khi hoàn tất kiểm tra.

4. Chi phí đổi hàng:

• MesútFootball miễn phí đổi hàng cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
• Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm do lý do chủ quan (không vừa size, không thích màu...), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

5. Trường hợp trả hàng:

MesútFootball sẽ thu phí 10% giá trị đơn hàng nếu khách hàng muốn trả hàng.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0936 78 11 66
• Website: www.mesutfootball.com
• Email: [email protected]

MesútFootball xin chân thành cảm ơn quý khách!